Køb online og 
Generelle oplysninger
Rådhuskiosken v/Carsten Folkmann
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 20766794 – SE: 34872449
Adresse: Jordbærdalen 12, 3700 Rønne
Forretningsadresse: Snellemark 34, 3700 Rønne
Mailadresse: butik@raadhuskiosken.dk
Telefonnummer 5695 0766
Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til raadhuskiosken.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer. Bemærk at du skal være fyldt 18 år for at handle på raadhuskiosken.dk– er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5%. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholholdige drikkevarer.
"raadhuskiosken.dk" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På Raadhuskiosken.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til raadhuskiosken.dk via butik@raadhuskiosken.dk
Levering:
Alle ordrer tilstræbes pakket og afsendt samme dag som betalingen er registreret. Ordrerne sendes primært med PostNord eller alternativt med Danske Fragtmænd. Fragtprisen kan du få oplyst enten ved bestilling eller også kan du se priserne på dette link: Takster PostNord pakker. (åbnes i et nyt vindue).
Du beregner fragten for din ordre ved at ligge varen i ”indkøbskurven”. Når du har trykket på ”Til kassen” vil du få muligheden for at vælge forskellige leveringsmetoder og se hvad disse koster.
Varer som vejer mere end 20 kg. sker levering til første kantsten.
I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen. I tilfælde af udgåede varer vil kunden straks blive underrettet.
Levering til Færøerne og Grønland:
Kunder fra Færøerne og Grønland handler momsfrit. På fakturaen vil der ikke blive beregnet moms af varekøbet.
Hvis der fremgår 2 leveringsmetoder med ordene "efter vægt" er den dyreste levering med fly og den billigste levering med skib.
Tip: hvis du logger på din konto med din mailadresse og adgangskode vil varerne fremgå uden moms.
Raadhuskiosken.dk er ikke bekendt med told-, skat-, eller afgiftsregler uden for Danmarks grænser, hvorfor vi ikke kan påtage os ansvar for evt. yderligere omkostninger der pålignes efter afsendelse. For yderligere oplysninger henvises til modtagerlandets told & skattemyndighed.
Emballering & indpakning:
Dine købte produkter bliver pakket forsvarligt ind i emballage der er velegnet til pakketransport. Vores bornholmerkurve og gaveidéer kan ikke sendes indpakket som vist på billederne. Vi vedlægger ”kurv”,cellofan m.m. så du selv kan arrangere gaven. Er gaven til 3. mand, pakkes forsendelseskassen i pænt gavepapir - med mindre du ønsker noget andet.
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Alle angivne priser er inklusive 25% moms. På enkelte online varer kan du spare op til 10%, end hvis du havde købte dem i vores butik i Rønne på Bornholm.
Bestilling:
Varer der præsenteres på raadhuskiosken.dk kan også købes i vores fysiske butik på adressen Snellemark 34, 3700 Rønne. Bemærk, at priser på Raadhuskiosken.dk kan være forskellig fra vores fysiske butik.
Når du handler med Raadhuskiosken.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
Det er muligt at se dine tidligere ordrer i Raadhuskiosken.dk. Indtast din e-email adresse og adgangskode i "Kundelogin" og tryk på "Login". Under "Kontoinformation" klikker du på "Tidligere ordrer". Her vil så fremgå evt. tidligere ordrer. For at vise detaljeret information om ordren, tryk på "Vis".
Betaling:
Der tages ikke gebyr ved betaling på Raadhuskiosken.dk.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bli-ver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Der-med er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets (tidligere PBS) i krypteret form (SSL) som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort og kreditkort (Visa, MasterCard, Visa Electron eller MastroCard) trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra raadhuskiosken.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie må-nedsydelse den 20. i hver måned.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Reklamation:
Raadhuskiosken.dk yder ifølge købelovens mangelsregler 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler) på varekøb. Det betyder, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Reklamationsretten på madvarer og andre letfordærvelige varer, er begrænset af dettes naturlige holdbarhed.
Reklamationsretten gælder 2 år fra at varen er modtaget hos køber. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Raadhuskiosken.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har, eller burde have opdaget manglen, ske til Raadhuskiosken.dk inden rimelig tid. Hvis der reklameres inden to måneder vil reklamationen altid være rettidig. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. Hvis du har mulighed for det, send eventuelt billede på mail til butik@raadhuskiosken.dk Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produktet, skal det indsendes til os på vores adresse:
Rådhuskiosken, Snellemark 34, 3700 Rønne
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Persondatapolitik:
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder - Med mindre du altså har gjort noget ulovligt.
Sikkerhed:
Som registreret hos Rådhuskiosken, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kontor via e-mail: info(a)raadhuskiosken.dk.
Cookies:
Denne netbutik bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores netbutik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte netbutikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et pro-gram, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.
Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 8.X slettes cookies under menuen "Funktioner"->"Internetindstillinger" -> "slet...".
Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer & e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Rådhuskiosken og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Rådhuskiosken har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Raadhuskiosken.dk er direktør Carsten Folkmann.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Raadhuskiosken.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Raadhuskiosken.dk's kontrol.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Raadhuskiosken.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Raadhuskiosken.dk's kontrol, f.eks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Raadhuskiosken.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Ovenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du mod-tager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til butik@raadhuskiosken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Zippo-lightere, der er blevet indgraveret, hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke til vi påbegynder indgravering med det samme.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen kan sendes til Rådhuskiosken, Snellemark 34, 3700 Rønne.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Forbehold for ændringer:
raadhuskiosken.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte vores butik.
For at se hvordan du kontakter os, navigere du til Raadhuskiosken.DK/information/kontakt-os/
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klage-portal her - http://ec.europa.eu/odr
Misbrug:
Misbrug af Raadhuskiosken.dk medføre politianmeldelse.
Links:
Nets (tidligere PBS)
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerrådet
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.12.2018
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Rådhuskiosken
Snellemark 34
3700 Rønne
Tlf.: 56950766
E-mail: butik@raadhuskiosken.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)